客户问题荟萃

1. 为什么说哲思美嘉是国内第一家真正的健康管理公司？

过去几年，健康管理已经在国外发展为一个产业，诞生出VIRTA、Livongo、Omada等市值几十亿美金的公司，但在我国还没有一家真正的健康管理公司，因为真正的健康管理：

※必须是全程指导陪伴能够保证效果，而不是蜻蜓点水给点建议。
※必须是饮食营养和运动指导为核心，而不是卖营养品为核心。
※必须要智能硬件和软件创新为基础，而不是仅仅人员指导。

2. 为什么说哲思美嘉是国内最强饮食营养安全助手？

※我们是第一家完整食材食物营养数据库，目前所有营养助手仅仅包含营养素信息，但缺乏升糖指数、嘌呤指数、抗炎性能、中医属性、功效宜忌等重要信息。
※我们是第一家完整食材食物安全数据库，目前所有营养助手都不包括食品安全信息。
※我们是第一家按照一餐计算总GI、总GL、总嘌呤，这样才符合科学性，这对糖尿病人、高尿酸患者非常重要。
※我们是第一家按照每餐、每天分别进行营养分析，这样更精准。

3. 为什么说哲思美嘉是国际领先数字重量智能器械？

我们采用伺服电机数字重量，伺服电机是电机行业的皇冠，全球所有机器人和精密机床机械只会采用伺服电机，因为只有伺服电机极其精准、非常耐久、抗三倍过载冲击。

4. 你们训练营都包括哪些服务内容？

我们训练营包括8项服务内容：
1.双师或者三师会诊
2.专属营养师和私教
3.线上陪练或小班课
4.线下基础指导
5.器械租赁或套装提供
6.免费送取全家共用
7.免费营养助手
8.免费营养课

5. 你们小班课都包括哪些服务内容？

我们小班课包括4项服务内容：
1.线上指导服务
2.线下指导服务（线上 : 线下=11 : 1）
3.免费营养助手三个月
4.免费营养课

6. 你们慢病逆转营如何保证效果无效退款？

好比糖尿病客户，我们以糖化血红蛋白为指标。如果训练营结束后，对确保逆转目标人群，满足依从性评分，指标没有降低，我们全额退款；如果指标没有恢复到正常值5.6，我们按比例退。好比客户之前是7.2，训练营结束后指标是6.6，只下降40%，我们就只收取40%费用。

7. 你们减脂训练营如何保证效果无效退款？

我们承诺最低减脂5KG/减重6-15KG，我们体测仪会对这两个指标进行测量，如果两者不一致，优先选用体重指标。如果客户达到依从性评分，客户体重下降3KG，我们只收取50%费用，余下50%退给客户。

8. 你们器械如何租赁？ 

我们会根据客户不同训练营提供不同智能器械套装，其中部分产品是租赁，部分产品是免费提供。租赁部分，我们会收取押金，训练营结束后检查无特殊损毁等，我们全额退还客户。所有硬件提供，我们都免费送货上门，取货上门。 

9. 你们营养师如何提供专属服务？

首先，我们会建立客户专属微信群，群里随时沟通。
第二，我们营养师提供一对一服务，包括2-5周每周1课时，6-13周每周0.5课时，14-25周每两周0.5课时一对一视频指导；日常微信随时沟通；研究分析客户三餐等数据。

10. 你们教练如何提供专属服务？

首先，我们会建立客户专属微信群，群里随时沟通。
第二，我们教练提供一对二服务，包括2-5周每周1课时，6-13周每周0.5课时，14-25周每两周0.5课时一对一视频指导；日常微信随时沟通；研究分析客户训练数据和身体反馈。

11. 你们如何线上陪练？

我们会提供每天晚上7-9点线上视频会议，有教练线上陪练，会议室最多25人。

12. 你们如何线下基础指导？

我们每个城市会有几个线下体验店，客户拨打网站电话，预定教练时间。线下指导通常为小班课，每天8个小时，给客户提供基础动作指导和核心问题解决。